Aviso legal

1. Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan el acceso al Sitio Web y la compraventa de los productos ofrecidos por OFF PROFILE. Se aplican a los pedidos con entrega en España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Antes de efectuar el pago, el cliente puede consultar, guardar e imprimir estas condiciones, la Política de envíos, devoluciones y cambios, la Política de privacidad y la Política de cookies. Al realizar el pedido, el cliente declara haber recibido de forma clara la información precontractual aplicable y aceptar las condiciones vigentes en ese momento, sin perjuicio de los derechos imperativos que le reconoce la normativa de consumo.

El contrato se formaliza en castellano.

2. Capacidad para contratar

Para comprar en el Sitio Web, el cliente debe ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal suficiente. Si actúa en nombre de otra persona o entidad, declara contar con autorización bastante para ello.

3. Productos y disponibilidad

OFF PROFILE comercializa prendas y accesorios de moda. Las características esenciales de cada artículo —diseño, composición, color, talla, medidas, técnica de impresión, instrucciones de cuidado y precio— se muestran en su ficha de producto.

El cliente debe revisar la guía de tallas antes de comprar. Las imágenes se preparan para representar los productos con la mayor fidelidad posible; no obstante, pueden existir variaciones mínimas de color derivadas de la pantalla utilizada o pequeñas tolerancias propias del tejido y del proceso de fabricación. Estas variaciones no limitan los derechos del cliente cuando el producto no sea conforme con lo anunciado.

Algunos artículos se producen bajo demanda una vez confirmado el pedido. La producción bajo demanda de un diseño estándar de OFF PROFILE no elimina por sí sola el derecho legal de desistimiento. Solo podrán quedar exceptuados los artículos que hayan sido confeccionados conforme a una elección individual del cliente o estén claramente personalizados para él, cuando dicha personalización se ofrezca e identifique expresamente antes de la compra.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si, después de la compra, un artículo no pudiera producirse o entregarse, OFF PROFILE informará al cliente sin demora y devolverá íntegramente las cantidades abonadas por ese artículo o por el pedido afectado.

4. Proceso de compra y formación del contrato

Para efectuar un pedido, el cliente seleccionará el producto, color, talla y cantidad; revisará el carrito; facilitará sus datos de contacto, facturación y entrega; elegirá el método de envío y pago disponible; y comprobará el resumen final antes de pulsar el botón que implica la obligación de pago.

Antes de pagar, el cliente podrá identificar y corregir errores en los datos introducidos. Tras completarse el pago, OFF PROFILE remitirá una confirmación del pedido al correo electrónico facilitado. Esa confirmación contendrá o permitirá conservar la información esencial de la compra.

El cliente se compromete a facilitar información completa, veraz y actualizada. Debe revisar especialmente el nombre del destinatario, la calle, número, piso, localidad, provincia, código postal, teléfono y correo electrónico.

5. Precios, impuestos y gastos adicionales

Los precios se expresan en euros. En España peninsular e Islas Baleares incluyen el IVA cuando resulte legalmente aplicable. Los gastos de envío y cualquier otro coste conocido se muestran antes de que el cliente confirme el pago.

Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio español de aplicación del IVA. Según el origen del envío, su valor, la normativa aplicable y el servicio del transportista, los pedidos destinados a estos territorios pueden estar sujetos a despacho aduanero, IGIC o IPSI, gastos de importación o gastos de gestión. Cuando estos importes no puedan calcularse razonablemente de antemano y no estén incluidos de forma expresa en el total del checkout, pueden ser exigidos por la Administración o el transportista al destinatario. El Sitio Web deberá informar de esta posibilidad antes del pago.

El coste de envío ordinario configurado para los destinos admitidos es:

Destino	Subtotal de productos después de descuentos	Coste de envío
España peninsular	De 0,00 € a 94,99 €	4,99 €
España peninsular	Desde 95,00 €	Gratuito
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla	Cualquier subtotal	4,99 €

El envío gratuito desde 95,00 € se ofrece exclusivamente para entregas en España peninsular. No se aplica a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, aunque el pedido alcance o supere ese importe. El umbral se calcula sobre el subtotal de productos después de descuentos, sin incluir el propio envío ni eventuales importes aduaneros. Si el checkout muestra condiciones distintas para un destino concreto, deberán prevalecer las condiciones comunicadas de forma clara antes del pago y esta página deberá actualizarse para que no exista ninguna contradicción.

6. Medios de pago

El cliente podrá utilizar los métodos de pago que se muestren en el checkout. El cobro se procesa mediante proveedores de pago autorizados. OFF PROFILE no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.

Si el pago fuera rechazado, quedara pendiente o existieran indicios razonables de fraude, el pedido podrá quedar suspendido mientras se verifica la operación. Cualquier cancelación por este motivo será comunicada al cliente y, si se hubiera producido un cargo, se devolverá el importe correspondiente.

7. Producción, envío y entrega

Los pedidos se producen y preparan normalmente en un plazo estimado de 2 a 5 días laborables. A ese periodo se añade el tiempo de transporte, que depende del destino, del producto, del centro de producción y del transportista. La fecha o ventana estimada se comunicará en el checkout, en la confirmación del pedido o en la información de seguimiento cuando esté disponible.

Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, el pedido se ejecutará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.

Un mismo pedido puede llegar en varios paquetes cuando los productos se fabriquen en centros diferentes o requieran embalajes distintos. El cliente no tendrá que pagar después de la compra un porte adicional que no se hubiera mostrado y aceptado en el checkout.

Las condiciones detalladas se recogen en la Política de envíos, devoluciones y cambios, que forma parte de estas condiciones.

8. Cambios o cancelaciones antes del envío

La producción puede comenzar poco después de confirmarse el pedido. El cliente que detecte un error debe contactar de inmediato con contacto@offprofile.es. OFF PROFILE intentará modificar o cancelar el pedido si todavía resulta técnicamente posible, pero no puede garantizarlo una vez iniciada la producción o expedición.

Esta limitación operativa no afecta al derecho legal de desistimiento que corresponda al cliente después de recibir el producto.

9. Derecho de desistimiento y devoluciones voluntarias

Salvo las excepciones previstas legalmente, el consumidor tiene derecho a desistir de la compra sin indicar el motivo durante los 14 días naturales siguientes al día en que él, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto. Si un mismo pedido se entrega en varios paquetes, el plazo comienza cuando se recibe el último de ellos.

Para ejercer el desistimiento dentro de plazo, el cliente puede:

Utilizar la función claramente visible “Desistir del contrato”.
Enviar una declaración inequívoca a contacto@offprofile.es, indicando al menos su nombre, número de pedido y los artículos respecto de los que desiste.
Utilizar el modelo de formulario incluido al final de este documento, aunque su uso no es obligatorio.

OFF PROFILE confirmará sin demora la recepción de la solicitud realizada mediante la función en línea.

Después de comunicar el desistimiento, el cliente deberá enviar los artículos sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes, a la dirección facilitada por correo electrónico.

El cliente soportará el coste directo del envío de devolución cuando desista por voluntad propia, incluida una devolución motivada por la elección de una talla que no le resulte adecuada. Se recomienda utilizar un servicio con seguimiento y conservar el justificante hasta que la devolución haya sido resuelta.

El cliente puede examinar y probar la prenda del mismo modo que lo haría en un establecimiento físico. Solo será responsable de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. El lavado, uso más allá de una prueba razonable, manchas, olores, daños o alteraciones pueden dar lugar a una reducción proporcionada del reembolso. Se recomienda devolver el artículo con sus etiquetas, accesorios y embalaje originales, si se conservan; la ausencia del embalaje original no anula automáticamente el derecho de desistimiento.

10. Reembolsos por desistimiento

Cuando el desistimiento sea válido, OFF PROFILE devolverá los pagos correspondientes sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. OFF PROFILE podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

Si se devuelve el pedido completo, el reembolso incluirá el precio de los productos y, cuando se hubiera pagado, el coste de la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida. No se reembolsará la diferencia correspondiente a un método de entrega más caro elegido expresamente por el cliente. En una devolución parcial, se reembolsará el precio de los artículos devueltos; el porte inicial solo se devolverá en la medida legalmente exigible.

El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso distinto que no ocasione costes al cliente. El coste del envío de vuelta no se descontará del reembolso si el cliente ya lo ha abonado directamente al transportista.

11. Política de cambios de talla, color o producto

OFF PROFILE no gestiona cambios directos de talla, color o modelo.

Si el cliente desea otra talla, color o producto, deberá devolver el artículo original conforme al procedimiento de desistimiento y efectuar un nuevo pedido. La disponibilidad del nuevo artículo no queda reservada. El porte de devolución y, en su caso, el envío del nuevo pedido corresponden al cliente, sin perjuicio de las promociones de envío vigentes.

Esta regla no se aplica cuando OFF PROFILE haya enviado por error una talla, color o producto diferente del comprado, ni cuando el artículo sea defectuoso o no conforme. En esos casos se aplicará el apartado siguiente y la solución será gratuita para el consumidor.

12. Productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes

OFF PROFILE responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legal de tres años desde la entrega del bien.

Si el producto llega dañado, presenta un defecto de fabricación o impresión, o no coincide con el artículo, talla o color solicitados, el cliente debe escribir a contacto@offprofile.es, indicando el número de pedido y describiendo el problema. Para agilizar la revisión, puede adjuntar fotografías claras del producto, del defecto y del embalaje. Se recomienda comunicar los daños de transporte tan pronto como sea posible, pero esta recomendación no reduce los plazos ni los derechos legales del consumidor.

Cuando exista una falta de conformidad, las medidas correctoras legalmente procedentes —reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato— serán gratuitas para el consumidor, incluidos los gastos necesarios de envío o transporte. OFF PROFILE indicará el procedimiento y, cuando sea necesario recuperar el producto, facilitará o asumirá un método de devolución sin coste.

13. Propiedad intelectual e industrial

Los signos distintivos, diseños, fotografías, ilustraciones, textos, vídeos, archivos, código, estructura y demás contenidos del Sitio Web son propiedad de OFF PROFILE o se utilizan con autorización de sus legítimos titulares. Su acceso no concede al usuario ningún derecho de explotación.

Queda prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, extracción, reutilización o explotación de estos contenidos con fines comerciales sin autorización previa y por escrito, salvo en los casos permitidos por la ley.

14. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de forma lícita, diligente y respetuosa. No podrá intentar acceder sin autorización a sistemas, introducir código malicioso, interferir en el funcionamiento de la tienda, realizar pedidos fraudulentos ni utilizar contenidos de forma contraria a la ley o a derechos de terceros.

OFF PROFILE procura mantener la información y el servicio disponibles y actualizados. No obstante, el Sitio Web puede sufrir interrupciones temporales por mantenimiento, incidencias técnicas o causas ajenas a su control. Ninguna disposición de este apartado excluye la responsabilidad que legalmente corresponda a OFF PROFILE ni limita los derechos imperativos de los consumidores.

15. Protección de datos y cookies

El tratamiento de datos personales se regula en la Política de privacidad. El uso de cookies y tecnologías similares se explica en la Política de cookies y en el panel de preferencias de consentimiento. Ambos textos deben estar accesibles de forma permanente desde el Sitio Web.

16. Atención al cliente, quejas y reclamaciones

El cliente puede formular consultas, incidencias o reclamaciones mediante:

Correo electrónico: contacto@offprofile.es.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea aplicable. Si el cliente actúa como consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa imperativa, incluido, cuando proceda, el fuero de su domicilio. Estas condiciones no obligan al consumidor a renunciar a la protección que le corresponda por ley.

18. Modificaciones y vigencia

OFF PROFILE puede actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos u operativos. La versión aplicable a cada compra será la que estuviera publicada y hubiera sido aceptada al realizar el pedido. Las modificaciones no tendrán efecto retroactivo sobre contratos ya celebrados.

Última actualización: 4 de agosto de 2026.