Política de reembolso

Puedes solicitar la devolución o cambio de talla de tu pedido dentro de los 14 días naturales desde su recepción.

Cambios de talla

OFF PROFILE no gestiona cambios directos de talla, color o modelo.

Si el cliente desea otra talla, color o producto, deberá devolver el artículo original conforme al procedimiento de desistimiento y efectuar un nuevo pedido. La disponibilidad del nuevo artículo no queda reservada. El porte de devolución y, en su caso, el envío del nuevo pedido corresponden al cliente, sin perjuicio de las promociones de envío vigentes.

Esta regla no se aplica cuando OFF PROFILE haya enviado por error una talla, color o producto diferente del comprado, ni cuando el artículo sea defectuoso o no conforme. En esos casos se aplicará el apartado siguiente y la solución será gratuita para el consumidor.

Devoluciones

Solo aceptamos devoluciones siempre y cuando esté en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido siempre y cuando se cumplan las condiciones descritas posteriormente. En todos los casos, el coste del envío corre a cargo del cliente según el destino y el peso del pedido.

Cancelaciones

Una vez confirmado el pago y recibido el pedido por OFF PROFILE no se podrá cancelar el pedido, si no que ya deberá ser devuelto una vez recibido el mismo por el cliente.

Condiciones

Todos los artículos deben estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original. Si no se cumplen estas condiciones, no aceptaremos la devolución.

Una vez enviadas las instrucciones, tienes 7 días naturales para depositar el paquete en la empresa correspondiente. Pasado ese plazo, no podremos tramitar la gestión y no se reembolsará ningún importe abonado previamente.

Cómo solicitarlo

Escríbenos a contacto@offprofile.es indicando número de pedido, motivo y fotos del producto. Te responderemos con las instrucciones, el coste exacto y los métodos de pago disponibles